Normas de la comunidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Queremos que cualquier persona pueda elegir barbero con confianza. Por eso todos los barberos firman el Compromiso BarberFade antes de usar la app, y todos los usuarios aceptan estas normas.
Compromiso BarberFade (barberos)
Higiene
- Desinfecto máquinas, cuchillas, tijeras y peines entre cliente y cliente.
- Uso toallas y capas limpias para cada cliente.
- Mantengo limpio el local o el espacio donde corto.
Trato
- Trato a todos los clientes con respeto, sin acoso ni discriminación.
- Nunca uso la violencia ni amenazo a nadie.
Precios y citas
- Cobro el precio publicado en la app.
- Llego a la hora de la cita o aviso con antelación si tengo que cancelar.
Contenido
- Solo subo vídeos de cortes hechos por mí, con permiso del cliente que sale.
Si no se cumple
| Situación | Consecuencia |
|---|---|
| Queja grave: agresión, acoso, tocamientos, robo o peligro para la salud | Cuenta bloqueada mientras se revisa. Si se confirma, expulsión. |
| 1.ª queja confirmada (higiene, trato, precio, no presentarse) | Aviso con el motivo. |
| 2.ª queja confirmada en 6 meses | El perfil deja de salir en el mapa y en el ranking durante 7 días. |
| 3.ª queja confirmada en 6 meses | Expulsión. |
| Media de menos de 3 estrellas, con 10 reseñas o más | Aviso y 30 días para mejorar. Si no mejora, deja de salir en el mapa. |
El barbero siempre recibe la queja y tiene 7 días para dar su versión, con fotos si quiere, antes de que se decida.
Barbero de confianza
El sello ✓ Barbero de confianza aparece en los barberos con 5 reseñas o más, una media de 4,5 estrellas o más y ninguna queja confirmada en los últimos 6 meses.
Normas para todos
- Respeta a los demás en mensajes, comentarios y reseñas.
- Opina con sinceridad. Solo puedes valorar a un barbero si has tenido cita con él por la app.
- No pongas quejas falsas: si se descartan tres en 6 meses, pierdes la opción de opinar.
- No compres medallas ni uses cuentas falsas.
- Nada de contenido ilegal, sexual, violento, discriminatorio, engañoso ni spam.
- Si algo no está bien, repórtalo: mantén pulsado el vídeo o el mensaje, o usa el botón ⋯.
Si estás en peligro, llama al 112.